对提升办公室综合协调服务能力的几点思考办公室工作计划
对提升办公室综合协调服务能力的几点思考办公室工作计划
办公室工作计划,办公室处于上下交流、联系各方的枢纽位置,肩负着确保机关正常运行,保持上下之间顺畅沟通的重任。因此,办公室的一个重要功能是综合协调服务。县委办公室综合协调服务涉及与上级部门、县级部门、乡镇的沟通,以及协调服务机关内部各室局股,对确保政令畅通,推动工作有序开展起着重要的作用。如何发挥好综合协调服务职能,为领导、基层、群众及办公室内部提供优质、高效的服务,结合工作实际,作出一些思考,以期对工作有所裨益。
目前存在一些问题:一是文件传阅缓慢。因为一个文件往往需要多位领导、多个室局股阅知,往往造成文件传输时间长,文件传输速度慢的问题。有时一个文件传阅结束往往需要一个月的时间,文件传阅效率严重偏低;有时当文件传递给领导者时,问题已经过去,这对工作产生了不利影响。二是工作超前性不足。在工作中,没有太多积极主动的思考,没有太多积极的了解情况,习惯于按部就班开展工作,有时候会造成为领导提供信息、提高服务方面存在着一些滞后的情况。有些工作由于缺乏先见之明,往往导致被动,仓促应对的情况,未能按照要求和标准去完成,给工作打了折扣,影响服务的质量和效率。三是服务协调不够有力。办公室的许多工作都需要内部和外部协调服务。由于种种原因,工作协调服务不够有力。有时,服务协调不到位,导致服务协调对象的工作信息的理解和掌握不全面,导致工作偏差;有时是协调力度不够,造成一些工作推诿扯皮,给工作带来了不良影响。四是缺乏监督工作。工作中对有领导批示需要办理的文件,往往只注重交办,交办责任部门或责任领导以后就没下文了。也不主动去了解这项工作到底干得怎么样,有没有干,有没有按领导的批示去完成。督办工作的缺失,造成了一些工作不能及时完成、甚至没有完成的情况存在。第五,了解工作并不全面。在工作中主动学习较少,即使学习,也只是一知半解,对工作的了解过于单一,也没有充分了解和掌握全县的各项工作信息,导致服务领导、服务基层、服务群众水平不高,能力不强。六是对外沟通协调艺术欠佳。有时因为工作紧急,对各单位、各部门协调工作时带有催促和命令的语气,给对方带来不快。有时因沟通协调艺术欠佳,没有掌握好有礼、有节的标准,或造成了对方的不理解和误会,或让对方感觉到这件事做不做都无所谓,这些情况或多或少都会影响到工作的顺利开展。七是信访接待软弱无力。工作中信访接待存在怕和难的思想。怕来访群众缠访,一些群众反映的问题无政策、无法律依据,但其不断的缠访,甚至闹访,严重影响了正常的办公秩序,但工作中没有很好的处理好这些问题,没有采取有力措施维护好正常的上访秩序。接待来访群众还存在“难”的思想,群众来访都要求解决问题,来访的问题一般都比较复杂,从心理上存在了“难”的阴影。
办公室综合协调服务是一项系统的工作,涉及到的事项多,内容复杂。针对当前存在的几个方面主要问题,我一对一作了一些思考,希望能解决部分问题,进一步提升办公室综合协调服务能力。
一、健全完善文件传阅运行机制,确保文件传阅效率
安全、高效、及时的做好文件传阅工作,需要健全完善文件传阅运行机制,让文件传阅工作遵循一些基本的原则。一是要遵循急件急办的原则。
办公室综合协调服务是一项系统的工作,涉及到的事项多,内容复杂。针对当前存在的几个方面主要问题,我一对一作了一些思考,希望能解决部分问题,进一步提升办公室综合协调服务能力。
一、健全完善文件传阅运行机制,确保文件传阅效率
安全、高效、及时的做好文件传阅工作,需要健全完善文件传阅运行机制,让文件传阅工作遵循一些基本的原则。一是要遵循急件急办的原则。
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